Гостилович Олег Эдвардович

Гостилович Олег Эдвардович

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

В Москве 12 февраля г. Участники конференции рассказали про роботизацию, процессную аналитику, другие методы и инструменты работы с бизнес-процессами, а также про важность работы с людьми и корпоративной культурой. Интерес к , судя по активности аудитории, очень высокий. Но ключевым фактором успешности любого начинания по-прежнему остаются сотрудники, которым приходится работать по-новому. И далеко не всегда они этому рады. Оптимизацию бизнес-процессов теоретики и сам бизнес понимают по-разному. Для них это улучшение и совершенствование в любой сфере работы предприятия. Большой ассортимент применяемых для работы с бизнес-процессами методик знаком далеко не всем представителям бизнеса, это как раз сфера компетенций бизнес-аналитиков.

Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов: дань моде или жизненная необходимость?

Оптимизация бизнес-процессов как эффективный инструмент упрощения внешнеторговых процедур Правительством Узбекистана принят ряд законодательных и нормативных актов по улучшению инвестиционного климата, стимулированию экспорта и совершенствованию деловой среды. Кузнецова Латвия проведен круглый стол, посвященный вопросам оптимизации улучшения и реинжинирингу бизнес-процессов выдачи разрешительных документов по экспортно-импортным операциям.

В ходе работы круглого стола международный эксперт представил варианты оптимизированных, с применением методологии , процессов выдачи фитосанитарного сертификата, санитарно-гигиенического заключения, сертификатов соответствия и происхождения.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ Process Mining как инструмент совершенствования бизнес-процессов . логистики и оптимизации бизнес-процессов с помощью современных концепций. Таблица.

Однозначного ответа на вопрос: Ответ сильно зависит от конкретной ситуации в Компании. Реинжиниринг нужен в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения. Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужно совершенно в других ситуациях. Когда поводов для особого беспокойства нет, но есть небольшие досадные накладки и недостатки в деятельности любимой компании: Показывая различие между оптимизацией и реинжинирингом процессов, необходимо уточнить, что выше мы описали две крайние точки на оси, между которыми, конечно, есть много переходных состояний.

Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг. В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения. Изучили внимательно чертежи, опять собрали Привлекли лучших инженеров, собрали всё в точности по чертежам Отчаявшись, выкрали русского инженера Васю. Вася два дня просидел в гараже, на третий открывается дверь гаража Причем занимаются в фоновом режиме, используя такие инструменты как интуицию, здравый смысл и, естественно, свой богатый управленческий опыт.

При таком подходе говорить о целенаправленном улучшении бизнес-процессов сложно.

Введение Деятельность любой компании, какой бы величины она не была, состоит из множества повторяющихся бизнес-процессов, которые являют собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. Прием заказа от клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам - все это бизнес-процессы. Еще в х годах го века, специалисты по управленческим технологиям обнаружили, что даже у передовых с точки зрения управления компаниях существуют возможности повышения эффективности как отдельных подразделений, так и компании в целом за счет оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов 1.

Зарубежный опыт реинжиниринга насчитывает множество успешных проектов, среди которых: При стоимости проекта тыс.

анализом и управлением бизнес-процессами на предприятии. . Ключевые группы методов оптимизации бизнес-процессов. .. чия больших компетенций и опыта. .. международных стандартах описания бизнес- процессов;.

Мы специализируемся на проектах, требующих индивидуального подхода, формируем и внедряем исчерпывающие решения путем доработки, модификации и настройки систем, интеллектуальных платформ и бизнес-процессов под Ваши задачи. Мы помогаем Вам в достижении стратегических целей Вашего бизнеса, повышаем эффективность и скорость реагирования Вашей компании на меняющиеся рыночные условия. Наша команда - это высококлассные специалисты, на протяжении многих лет проработавшие на руководящих позициях в крупных телекоммуникационных, консалтинговых и аудиторских компаниях.

Мы стремимся распространить накопленный в сфере опыт на организации любых отраслей бизнеса и государственного управления, перед которыми стоят задачи, требующие сочетания управленческого опыта и самых современных подходов. Компания - это: Наши клиенты высоко оценивают как масштаб нашей международной деятельности, так и всесторонность наших знаний в области американского, английского и местного права в каждом из регионов, в которых мы работаем.

У нас работают более 70 юристов, включая 13 партнеров. Мы регулярно консультируем по наиболее значимым и инновационным сделкам на российском рынке. Наличие в московском офисе квалифицированных специалистов по российскому праву и праву других стран позволяет нам предоставлять комплексные юридические услуги, отвечая при этом всем потребностям наших клиентов. Высокое качество наших услуг находит подтверждение в отзывах как наших клиентов, так и независимых обозревателей специализированных юридических изданий, включая ведущие юридические справочники , и , по мнению которых, наши юристы занимают лидирующие позиции в рейтингах практически во всех основных областях права.

Численность сотрудников Группы Компаний превышает человек. Продуктовая линейка ГК ЦФТ представлена продуктами для -банкинга, осуществления всех видов банковской деятельности, участия финансовых организаций на платежном рынке. , , . , , , , , .

Оптимизация бизнес-процессов

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов. Деминга нажмите, чтобы открылся список В соответствии с принципами управления Э.

система процессного управления, бизнес процесс. Сегодня . на производстве процессов и упорядочивание их в целях оптимизации.

Управление бизнес- процессами Методология в отношении количественного анализа процессов и их оптимизации был разработана на основе летнего опыта в бизнес-консалтинге. Наша методология доказала свою состоятельность при реализации многочисленных проектов в качестве инструмента для увеличения добавленной стоимостью у наших клиентов. Мы окажем вам поддержку оказывает вам содействие при эффективном построении ваших бизнес-процессов посредством укрепления организационной структуры и оптимизации ИТ-поддержки.

Вы сможете таким образом сократить использование ресурсов и увеличить скорость, надежность и количество операций не только на производстве, но и на участках управления. Посредством оценки количества используемых ресурсов и качественных параметров процессов мы создаем эмпирическую базу данных, которая дает возможность производить количественный и сравнительный анализ; это закладывает основу для принятия объективных и всесторонних мер по улучшению ситуации.

На этом мы основываем операционные карты процессов по ранее реализованным проектам в конкретных областях, которые мы адаптируем к потребностям вашей компании на этапе анализа. Мы делаем особый акцент на интегрирование ваших сотрудников с целью сократить обусловленные внутренними трениями потери, а также повысить удовольствие, получаемое от работы.

Практический опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов государственных учреждений

В рамках данного обслуживания мы получаем: Особо хочется поблагодарить за высокий профессионализм и индивидуальный подход к нашим потребностям Финатову Марию и Елисеенкова Дениса. Благодарим Валентину Митрофанову и весь коллектив ИПК за получаемые бесценные профессиональные знания и опыт!

Накопленный зарубежный опыт позволяют сделать вывод о факторах бизнес-процессов, так как время и ресурсы на оптимизацию ограничены.

На практике при оптимизации своей деятельности компании применяют как постоянное совершенствование, так и реинжиниринг процессов. Данные методы применяются на разных этапах жизненного цикла организации, либо одновременно, но для отдельных и различных бизнес-процессов. Ответная реакция или предварительные меры? Другими словами, когда и с какой периодичностью следует проводить работы по совершенствованию бизнес-процессов: Конечно, превентивные меры могут дать определенные предпосылки для успеха, но главным шагом на пути к эффективности является проведение аудита бизнес-процесса.

В результате этой процедуры получаем представление о текущем состоянии бизнес- процессов. Аудит помогает оценить бизнес-процессы с точки зрения эффективности, управляемости, функциональности, степени удовлетворенности клиентов и пр. Периодичность проведения аудита в каждой организации может быть разной, но важно, чтобы эти мероприятия носили систематический характер, а в качестве аудитора привлекались профессионалы.

Параллельно с аудитом можно провести бенчмаркинг, что даст возможность оценить построение и работу аналогичных процессов у конкурентов. Принимать решения о необходимости оптимизации бизнес-процессов и периодичности данной процедуры можно только по результатам проведенного аудита. Когда же следует коренным образом поменять процессы, а когда это ни к чему хорошему не приведет? Компании следует пересмотреть свой способ ведения бизнеса, если на рынке появляется игрок, который может предоставлять ту же услугу, но значительно быстрее время в данном случае является критическим элементом для потребителя.

Или на смену старой технологии приходит новая, более современная. Как правило, по статистике, реинжиниринг проводится каждые лет.

Методы оптимизации бизнес-процессов

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять бизнес-процессы, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация или улучшение бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, - когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

В последние годы мы в своей работе все чаще сталкиваемся с ситуацией глобальной оптимизации плавно перетекающей в реинжиниринговые решения.

Мировой опыт показывает, что успеха достигают те предприятия, которые работают на Оптимизация бизнес-процессов делает возможным.

Оценка управления персоналом Зарубежный и российский опыт применения процессного подхода Приходится признать, что на сегодня многие предприятия России являются функционально-ориентированными организациями, структура которых в отличие от процессных организаций имеет вертикальную топологию, построенную в соответствии с выполняемыми функциями, и строгую иерархическую подчиненность сверху вниз.

Бизнес-процессы таких предприятий сегментированы, то есть существуют в рамках отдельно взятых функциональных подразделений, а эффективность функций, выполняемых отдельными структурами, зачастую достигается в ущерб эффективности всего процесса. В такой организации чрезвычайно усложнены взаимодействие и обмен информацией между подразделениями, попытка внедрить на подобных предприятиях информационную систему путем последовательной автоматизации отдельных функций приводит в лучшем случае к невозможности интегрировать внедренную функциональность, а в худшем - к провалу проекта.

Затратив значительные средства, предприятие не получает ожидаемой отдачи от инвестиций. Рассмотрим опыт применения процессного подхода на российских и зарубежных компаниях, которые принесли значительную выгоду компаниям и позволили им подняться на новый уровень развития. За основу были взяты следующие показатели: Были выделены пять основных направлений внедрения процессного подхода: В первую очередь было проведено обучение персонала, в том числе и высших руководителей.

Это является необходимым условием перемен, так как обеспечивает понимание каждого участника бизнес-процесса своей роли и места в общем процессе создания конечного продукта. В частности, до внедрения процессного подхода руководители, начальники цехов были перегружены несвойственной им работой, текучкой, а на выполнение непосредственных обязанностей у них оставалось не так много времени.

Управление бизнес-процессами: тенденции мирового рынка и стратегии крупных игроков

Свои доклады на Конференции озвучили представители Банка России, Европейского Центробанка и финансовых регуляторов ряда стран СНГ, П-менеджеры ведущих компаний-вендоров и российских банков, а также независимые эксперты в области банковского самообслуживания и наличного денежного обращения. Всего в рамках Форума прозвучало 35 выступлений, с рядом из которых мы предлагаем нашим читателям подробно ознакомиться на страницах настоящего номера.

Первую секцию Конференции, посвященную мировым тенденциям в НДО, открыло выступление Мальте Крюгера, консультанта компании Франкфурт, Германия и профессора экономики Франкфуртского университета прикладных наук. Однако данный факт не оказал заметного влияния на объем наличных в обращении, уверенно растущий с момента перехода на евро.

На практике при оптимизации бизнес-процессов применяются на практике является опыт компании Форд, проиллюстрированный в.

Новые условия диктуют новые правила игры — повышение качества продукции при снижении ее стоимости и обеспечение быстрой реакции компании на постоянно изменяющиеся условия внешней среды. Все это привело к появлению новых подходов к управлению, среди которых наибольшее развитие получил процессный подход.

Требование гибкости и динамичности от компаний можно выполнить путем управления не отдельными функциями, а их набором, который объединен логикой их взаимодействия. Фактически деятельность сотрудников компании состоит из двух видов активностей: Первый вид активностей называется процессами, второй — проектами, поэтому для совершенствования компании строится система управления проектами и процессами. По причине того, что бизнес многих компаний строится с участием множества партнеров, то в настоящее время необходимо не только совершенствовать внутренние процессы компании, но и согласовывать их с внутренними процессами партнеров, что требует углубленного понимания процессов и одинаковых принципов их описания в разных компаниях.

Для типизации данных взаимодействий в телекоммуникационной отрасли международной некоммерческой организацией разработана модель процессов — расширенная модель деятельности телекоммуникационной компании , которая уже несколько лет является стандартом для определения процессов в телекоммуникационных компаниях.

Система бизнес-процессов

На эти же органы были возложены и контрольно-надзорные функции. Перечисленные министерства крайне плохо исполняли свои функции по обеспечению безопасности пищевой продукции. Для решения проблемы в году по инициативе правительства Канады продовольственные инспекции четырех министерств были объединены в федеральное агентство — Канадскую инспекцию пищевых продуктов . Данный орган подотчетен министру земледелия и сельскохозяйственных продуктов и объединяет 26 инспекционных программ.

При этом в корне изменился подход к инспекционной деятельности. Сегодня основу программы продовольственной инспекции в Канаде составляют стандарты, регламентирующие требования построения системы .

Так или иначе, этот опыт вошел в учебники менеджмента, а бенчмаркинг заслужил славу эффективной методики оптимизации бизнес-процессов.

Зарубежный и отечественный опыт совершенствования бизнес-процессов Зарубежный и отечественный опыт совершенствования бизнес-процессов Использование процессного подхода к управлению является основой эффективного управления. При этом одной из сложностей управления бизнес-процессом является выбор способа совершенствования идеализации процесса. В зарубежной теории и практике представлен ряд способов совершенствования бизнес-процессов предприятий.

Из зарубежных, как наиболее, на наш взгляд, полных мы выделили подход Э. В соответствии с принципами управления Эдвардса Деминга [ ], для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов: Описать сферу действия процесса. Создать модель процесса в его текущем состоянии как есть — . Для этого предлагается использовать модель . Выявить показатели качества функционирования процесса. На этом этапе очень важно получить исчерпывающий список факторов, которые помогут оценить результативность функционирования процесса.

Зафиксировать результаты, характеризующие текущее состояние качества функционирования процесса. Основными сложностями, с которыми сталкиваются на данном этапе, могут оказаться: Описать данные, характеризующие мнение потребителя о качестве процесса.

и рассказали о практическом опыте оптимизации бизнес-процессов за счет аутсорсинга

Компании всех отраслей испытывают острую потребность в адаптации к рыночным изменениям. Бизнес нуждается в снижении издержек, удержании клиентов и повышении эффективности операционной деятельности. Благодаря этому спрос на современные средства автоматизации для оптимизации и управления бизнес-процессами уверенно растет.

Аналитики предсказывают российскому рынку решений и услуг по автоматизации и управлению бизнес-процессами стабильное развитие минимум на ближайшую пятилетку. Кризисные явления в мировой экономике вынуждают бизнес все больше внимания уделять внутренней оптимизации и сокращению издержек.

Дальше идёт задача актуализации и оптимизации бизнес-процессов. менеджмента качества и закреплён в международных стандартах ISO на основе опыта реализации консалтинговых проектов и «Комплексной.

Модернизация — Источники роста. Зарубежный опыт выхода из кризиса компании Автор ы: Управление компанией Чтобы вернуться к прибыльности, американская компания отказалась от невыгодных заказов, а также внедрила систему по оптимизации бизнес-процессов. Американская компания , производитель электронного оборудования для медицины, систем наблюдения и оборонной техники, уделяла слишком много внимания увеличению доходов. В результате кризис года компания встретила с расшатанными финансами.

Чтобы избежать краха и вернуться к прибыльности, новому руководству пришлось пойти на чрезвычайные меры, в частности — отказаться от крупных, но невыгодных контрактов. В конце х рентабельность бизнеса снижалась. Американские автомобилестроители, столкнувшись с усилением конкуренции со стороны иностранных поставщиков и падением прибыли, стали в ответ прессовать поставщиков деталей и узлов. Чтобы поддерживать прибыль на прежнем уровне, надо было наращивать активы, а для компании это было сложно.

В итоге продала все предприятия по производству автомобильных деталей и начала агрессивное продвижение на рынок гражданской электроники. Компания в стремлении обеспечить рост доходов начала хвататься за все заказы подряд, даже если речь шла о примитивной упаковке электронных компонентов в готовую упаковку. Причем количество таких контрактов увеличивалось у из года в год — заключать их было значительно легче, чем договоры о проведении самостоятельных разработок.

Специально для выполнения наиболее примитивных работ даже открыла дочернюю фирму во Вьетнаме, где рабочая сила была еще дешевле и неприхотливее, чем в Китае.

Как организовать бизнес-процессы в Digital агентстве? Оптимизация бизнес-процессов. Алексей Волков

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!