Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

Бизнес-процессы в организации: моделирование и управление основами бизнеса

  • By
  • Posted on
  • Category : Без рубрики

Группирование бизнес-процессов самого верхнего уровня отражается в карте процессов компании без отображения взаимосвязей между процессами. Бизнес-процессы разделяют также по уровню детализации. Процессы верхнего уровня показывают укрупненные функции этапы работ и связи между ними. Нужны больше для понимания взаимосвязей. Не пригодны для оперативного управления и исполнения. Процессы детальные нижнего уровня , наоборот, нужны для управления на операционном уровне. Как только компания захочет автоматизировать бизнес-процессы, понадобится очень детальное их понимание. Если в компании отображены только процессы верхнего уровня, говорить о внедрении процессного подхода нельзя.

Описание бизнес-процессов, общие рекомендации и типичные ошибки

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника.

Укрупненное описание бизнес-процессов (БП) позволяет решать «крупные» задачи. Как грамотно структурировать бизнес-процесс верхнего уровня .

Рисуем карту бизнеса О бизнес-процессах и процессном управлении говорят уже давно. Но далеко не многие решаются использовать такой подход в менеджменте. Ведь чтобы получить от него реальную пользу, необходимо проделать достаточно длинный и трудоемкий путь, который начинается с описания бизнес-процессов. Что такое бизнес-процессы, зачем и как их описывать?

Об этом сегодня рассказываем в нашей статье. Что такое процессы бизнеса? Деятельность любого бизнеса, даже самого небольшого, — это набор запланированных последовательных шагов, своеобразная цепочка действий. Выполняя их, мы используем определенные ресурсы и получаем необходимый результат. Компания таким образом функционирует и реализует задуманное.

Когда заходит речь о необходимости автоматизации управления предприятием, руководителю нужно получить ответы на три вопроса. Не зная этих ответов, сотрудникам предприятия и компании, осуществляющей внедрение, трудно выработать правильный подход к выбору системы автоматизации и стратегии ее внедрения. Что же это за вопросы?

Если проект инициирует главный бухгалтер, то это одни ожидания, если генеральный директор, то, вероятно, совсем другие. Во-первых, это вызвано тем, что чаще всего только они представляют стратегию развития предприятия и знают истинные причины автоматизации, среди которых могут быть:

Я расскажу об описании бизнес-процесса на примере интернет-магазина ( отдел Когда план будет готов — можно начинать работу.

Оптимизация бизнес-процессов — с чего начать - 2 Тарелкина Татьяна В предыдущем номере мы рассказали, что такое бизнес-процессы, зачем их оптимизировать, что это дает организации и общую логику работ по их совершенствованию. Рассмотрим этот этап подробнее. Анализ и оптимизация бизнес-процессов Рассмотрим этапы анализа бизнес-процессов на примере одной из десяти наиболее распространенных целей анализа, описанных в предыдущей статье: Существует несколько методов анализа бизнес-процессов по данной цели, но наиболее простой для самостоятельного использования - это ФРН фотография рабочей недели.

Что же необходимо сделать, чтобы понять актуальное состояние и возможности компании с точки зрения оптимизации временных затрат? Первое, что необходимо сделать — это прописать параметры анализа в соответствии с выбранной целью. В нашем случае это могут быть следующие параметры: И описать их идеальное или желаемое состояние.

Посоветуйте с чего начать (Бизнес процессы)

Антон, вы практикующий специалист и преподаватель программ дополнительного образования. Расскажите немного о своей профессиональной деятельности. Основное направление моей деятельности — моделирование бизнес-процессов.

Таблицы используются для краткого описания процесса. В качестве примера приведено описание бизнес-процесса"Управление . При исследовании бизнес-процессов организации, целесообразно начинать их описание с.

Вслед за внешними бизнес-процессами такие внутренние процессы также необходимо идентифицировать и описать, так как без них невозможна реализация внешних бизнес-процессов. Следующие риски являются специфичными для внутренних процессов организации: Риски информационной безопасности неизбежно возникают при взаимодействии сотрудников и информационных систем. Следовательно, все сотрудники играют важную роль в состоянии дел с рисками в организации.

Эти риски должны учитываться при найме, обучении, поощрении, наказании, а также при увольнении или переводе на другую работу. Исследования и разработки могут также производить строго конфиденциальную информацию, составляющую коммерческую тайну организации, такую как информация, относящаяся к разрабатываемым продуктам. Поэтому участники этих процессов должны быть осведомлены о рисках и о своей ответственности за управление ими. Эти процессы часто рассматриваются в качестве процессов, несущих основную ответственность за оценку и управление рисками информационной безопасности.

Оценка рисков информационной безопасности имеет первостепенное значение для финансовых и бухгалтерских процессов в любой организации. Хорошее корпоративное управление требует согласованной и точной финансовой информации, которая может быть прослежена с момента своего происхождения до момента ее использования при помощи понятного журнала аудита.

Бизнес-процесс

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы.

Бизнес процесс, реинжиниринг бизнес процессов, управление бизнес процессами, моделирование бизнес Для окончательного описания бизнес- процесса остается раскрыть внутренние работы С чего начать свой бизнес.

Когда описание бизнес-процессов жизненно необходимо? Без описания бизнес-процессов компании невозможно достичь следующих целей если мы говорим о действительно качественном проекте, а не"закапывании денег": Любая ИТ-система и система учета — это всего лишь надстройка, фиксирующая деятельность компании сегодня. Что Вы будете фиксировать в своей -системе, если не опишите, то, какие именно действия осуществляют Ваши продавцы и, какие инструменты входят в воронку продаж Вашей компании?

То же касается систем учета, -систем, автоматизирующих деятельность предприятия. При этом очень полезно, когда Вы внедряете любую ИТ-систему привлечь, если это позволяет время и бюджет, две профессиональные организации. Одна опишет Ваши процессы согласно требованиям провайдера ИТ-системы, а другая провайдер, выдавший требования по описанию процессов внедрит данную систему.

Описание бизнес-процессов при внедрении

А иногда такое происходит на протяжении всей жизни компании. А собственники получают не так много прибыли, как хотелось бы. Сами документы вам не помогут — поможет выполнение закреплённых правил и контроль за выполнением.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до . В подобной ситуации можно начать выстраивать процессы заново.

Схема описания бизнес процессов Описание. Схема описания бизнес процессов Схема описания бизнес процессов, это процесс, который заключает в себе ряд подпроцессов. К ним относятся изучение документации, проведение интервью, наблюдение и т. Каждый из подпроцессов я буду подробно рассматривать в дальейшем, а пока пердлагаю окинуть взглядом предстоящую работу. Схема описания бизнес процессов Изучение документации Начинать описание бизнес процессов можно как с проведения интервью с участниками, так и с изучения документации процесса.

Я рекомендую начинать с документации по нескольким причинам: Изучение документации поможет вам начать вникать в процесс и сформировать вопросы для интервью. При проведении интервью, многие участники будут говорить что тот, или иной вопрос описан в таком то документе. В этом случае вам будет чем оперировать и вы сможете задать уточняющие вопросы. Продемонстрировав осведомленность в документации процесса, вы облегчите проведение интервью. Вопреки расхожему мнению, наличие документации бизнес процесса ни коем образом не говорит о качестве процесса и управления.

Процесс может выполняться безукоризненно и с высокой эффективностью, при этом не имея никаких формальных документов. Бизнес процессы есть в любой комапнии.

Зачем описывать бизнес-процессы?

Эта модель может служить поставщиком материала для формализации бизнес-процессов в общепринятых нотациях. Во многих случаях эта модель может полностью описывать процессы компании, если придерживаться методики, в этом случае модель может ложиться в основу ТЗ по доработкам или внедрению типовых конфигураций 1С. У этой модели есть свои плюсы и минусы, поэтому я не настаиваю на всеобщем применении, но думаю, что альтернативный взгляд всегда полезен. В том числе и мне. Пишите, что думаете в комментариях.

Термин «бизнес-процессы» сегодня достаточно часто используется представителями Для того чтобы начать эффективно использовать процессный то есть какую пользу дает их выявление и описание ( формализация) .

Встает вопрос — как внедрять? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать? В чем смысл описания бизнес-процессов? Любое действие должно быть оправданно целью. Это относится и к описанию бизнес-процессов при внедрении информационной системы на складе. То есть с самого начала встает вопрос: До недавнего времени я сказала бы однозначно — описывать. Описание происходящего и четкое планирование будущего — это если не гарантия, то, как минимум, одна из важных составляющих успеха.

Но, проанализировав мой предыдущий опыт, я нашла немало примеров того, как и при прекрасном описании и разборе процессов внедрение затягивалось. В то же время были случаи, когда переход на новую программу был успешно совершен без описания процессов, да и практически без целого технического задания.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 3

Оптимизация деятельности компании — это регламентация и описание бизнес-процессов, то есть связывание различных процессов, протекающих в организации, в единую целостностью систему. Устранить их можно только на уровне генерального директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий операций, процедур, действий , при выполнении которых используются определенные ресурсы, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. Потребитель может быть, как внешним, так и внутренним по отношению к организации. Внешний потребитель — это потребитель, который не входит в состав данной организации, а внутренний — тот потребитель, который находится в рамках данной организации.

Бизнес-процессы компании – это совокупность бизнес-процессов, между которыми могут Прежде чем начать описание бизнес-процесса, следует.

Описание бизнес-процессов верхнего уровня: Разделение бизнес-процессов по уровням позволяет, во-первых, четко определить, какие именно отделы будут непосредственно задействованы в реализации намеченного плана, во-вторых, максимально структурировать цели, стоящие перед организацией. Начиная работу с высокого уровня организации, мы можем обобщенно прописать бизнес-процесс и одновременно проанализировать его, устранив лишние звенья или дополнив схему необходимым элементом.

Описание бизнес-процессов подчиняется правилам выделения шагов БП. Как грамотно структурировать бизнес-процесс верхнего уровня? Группируйте действия с точки зрения целесообразности и необходимости их выполнения. Отображайте только нормальный ход БП. Прописывать какие-либо нетипичные ситуации на общем уровне пока нет необходимости. Описание бизнес-процессов должно быть линейным.

Никаких графиков и схем! Включайте все основные этапы БП, даже те, которые выполняются не каждый раз. Однако в этом случае Ваше описание бизнес-процессов не должно терять линейной структуры. Учитывая эти особенности, мы сможем выделить отличные друг о друга результаты внутри определенного шага БП и грамотно просчитать дальнейшие действия.

Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности

Книга С чего начать оптимизацию бизнес-процессов Когда стоит выбор: Андрей Коптелов составил план — что именно надо делать и какие нюансы учитывать для повышения операционной эффективности. Долгое время российские компании могли себе позволить вольготное существование, конкуренция была минимальная, рынки росли, и многие менеджеры строили компании, опираясь скорее на модели интенсивного развития, чем на повышение операционной эффективности. Падают продажи — давайте добавим ресурсов в подразделения продаж, усилим рекламный бюджет — и все будет хорошо, оборот будет расти.

Однако времена изменились и теперь уже сложно решать возникающие в компании проблемы простым накачиванием финансовых и трудовых ресурсов.

Чтобы начать оптимизацию процессов, необходимо вывести из зоны комфорта Первым шагом является описание выбранного бизнес-процесса .

Зачем изучать то, что уже эффективно работает? Как разделить бизнес на четыре, чтобы приумножить? Кто, если не вы, составит карту вашего бизнеса? С чего начать, чтобы процесс пошёл? Как поставить эксперимент на своих сотрудниках? Однако число руководителей и специалистов, которые в полной мере понимают и умеют применять инструменты процессного менеджмента на практике, значительно меньше тех, которые просто используют модный термин при подходящем случае в разговоре.

Дмитрий Потапенко о бизнес процессах

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!